No tener una estrategia de marketing, no incluir las redes sociales o no construir la web alrededor de tus clientes y experiencias son algunos de los errores del marketing que se exponen en este WhitePaper . Para tratar de corregirlos se exponen unas pautas y algunos casos de estudio para ver su aplicación práctica. Las herramientas como Microsoft Dynamics CRM permiten una gestión óptima de las campañas de Marketing a través de todos los canales.