Un CRM para ventas puede ayudar a tu equipo a profundizar en las relaciones con los clientes, permitiéndoles administrar sus cuentas y canalizar las ventas, todo ello en una solución fácil de usar. Además, la automatización de determinadas tareas ahorrará tiempo y permitirá brindar una atención más personalizada a los clientes. Todo ello con paneles de control adaptados al rol de cada usuario y con un seguimiento en tiempo real de las ventas.

Cada vez más, los clientes demandan una mayor personalización en el trato que reciben por parte de las empresas. Un CRM de marketing permite que, a través de múltiples canales como los teléfonos móviles, el correo o las redes sociales, se puedan transmitir mensajes personalizados. Además, es una tecnología que permite automatizar las campañas de marketing, gestionar clientes potenciales y tener una trazabilidad del Customer Journey. Es por ello que un CRM se ha vuelto indispensable en cualquier empresa, ya que permite medir con precisión la eficacia de nuestras comunicaciones y nos proporciona el mejor momento y canal para llegar a los clientes.

Un CRM para Field Service te permite empoderar a tus ingenieros y técnicos de mantenimiento al brindarles acceso a información sobre los clientes, las finanzas o el inventario actualizado en tiempo real. Tanto para los programadores como para los técnicos, tener toda esta información en una misma herramienta es fundamental para ofrecer un buen servicio. Además, un buen CRM para Field Service potenciará el mantenimiento predictivo y mejorará la tasa de reparación a la primera, aumentando la eficiencia y la satisfacción de los clientes.

Los datos almacenados en un CRM a menudo tienen que funcionar con otros conjuntos de datos gestionados en otras plataformas. Si unificas y estructuras esta información de cliente, podrás obtener nueva información que te ayudará a comprender mejor a tu público y personalizar así tu oferta.